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Livro de Marketing da editora QualityMark
SUPERVISÃO EM CALL CENTER
CARMEN SYLVIA BARBOSA MAIA - Editora QualityMark
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Livro de Marketing da editora QualityMark
O GRANDE LIVRO DE JOGOS PARA TREINAMENTO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE
PEGGY CARLAW, VASUDHA KATHLENN DEMING - Editora QualityMark
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Livro de Marketing da editora Axcel
CALL CENTER E TELEMARKETING
GEORGE LEAL JAMIL, FABIANA BIGAO SILVA - Editora Axcel
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Livro de Marketing da editora Nobel
AS CHAVES DO SUCESSO EM TELEMARKETING
BERNARD CAIAZZO - Editora Nobel
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Livro de Marketing da editora Harbra
COMO VENDER POR TELEFONE
CÉSAR FRAZÃO - Editora Harbra
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Livro de Marketing da editora Atlas
GESTÃO MODERNA DE CALL CENTER E TELEMARKETING - 2ª EDIÇÃO 2009
ROBERTO MADRUGA - Editora Atlas
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Livro de Marketing da editora Plexus (Grupo S
O PODER DA VOZ E DA FALA NO TELEMARKETING - 5ª EDIÇÃO
EUDOSIA ACUNA QUINTEIRO - Editora Plexus (Grupo Summus)
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Livro de Marketing da editora Atlas
TELEMARKETING: A CHAMADA PARA O FUTURO
EDMUNDO BRANDÃO DANTAS - Editora Atlas
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Livro de Marketing da editora SUMMUS
CALL CENTER - ESTRATÉGIA PARA VENCER
LUCAS MANCINI - Editora SUMMUS
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Livro de Marketing da editora Planeta do Bras
COMO OBTER ÊXITO NAS VENDAS POR TELEFONE: EM UMA SEMANA
PATRICK FORSYTH - Editora Planeta do Brasil
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Livro de Marketing da editora Record
TUDO SOBRE NETWORK MARKETING
NOBERTO FERREIRA TANIA CASTELLIANO - Editora Record
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Livro de Marketing da editora Unicamp
TELEMARKETING NOS BANCOS
SELMA VENCO - Editora Unicamp
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Livro de Marketing da editora QualityMark
CORTESIA AO TELEFONE E ATENDIMENTO AO CLIENTE
LLOYD FINCH - Editora QualityMark
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Livro de Marketing da editora Nobel
COMO FALAR AO TELEFONE (COLEÇÃO VOCÊ S.A.)
PATRICK FORSYTH - Editora Nobel
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Livro de Marketing da editora Record
CALL CENTER - MODISMO OU REALIDADE?
LUCIANO MATOZO - Editora Record
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